淘宝店刚开张，半个月卖了10单，都是不赚钱的就是希望顾客给好评，但是比较倒霉的是，好心没有好报，有一个顾客恶意索赔，给我差评。想叫他改成好评，但是他们要我赔精神损失费，反正要求很苛刻，还说按照寄送地址找过来和我理论。真是把我气死了。遇到这样的恶意索赔，我该找谁去理论呢？
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