网上开店怎么处理恶意给差评的顾客

我所在公司是外贸公司，主要经营毛绒玩具的出口，跟工厂合作出口好多年了，我跟工厂关系还不错。就想利用业余时间在工厂进点毛绒玩具卖卖，本来是想开实体店的，想到投资有点大，人手不够打理。就兼职在网上开了家毛绒玩具店。

我也没有花钱推广，就想着兼职期间把淘宝店信誉做起来，刚开始不赚钱也好，就赚个好评。昨天碰到传说中的恶意给差评的顾客。一个顾客在我这里买了一个价值35的玩具。收到之后给了我一个差评，没有写明理由。我就好心打电话过去问啊，看到底是什么问题啊。顾客冷冷的说不喜欢这个玩具所以给差评。我就好说歹说啊，告诉他我网店开张没有多久都是不赚钱的销售，就是为了赚信誉，一个差评对我影响很大。你知道那顾客怎么说吧，改好评也行，给他补寄一个他满意的玩具。我的个天，我怎么知道他喜欢什么玩具，感觉有点明显敲诈的感觉。他在电话那段还有点幸灾乐祸的样子。反正说了一堆，意思是不我给补寄好玩具，他就差评到底。这不明显的说明他就是要恶意给差评吗？

碰到这样无赖的客户真是好无语啊。不知道大家开网店有没有碰到这种情况，你们是直接忽略这个差评，还是满足顾客的需要。这种情况可以打电话到淘宝请求支援吗？叫淘宝后台把这个差评删除掉可以吗？我实在不想求那个无赖的客户了