2012年6月初在北京国家会议中心举办的“2012地理信息开发者大会”上,来自赛赛身边的创始人兼CEO王兴文博士介绍了一款“LBS+O2O创新应用”,吸引了业内大批人士的关注。针对赛赛身边所提供的精准身边生活信息服务,赛迪网的记者对王兴文博士进行了跟踪采访。以下为采访实录。
记者:在一个当前对楼上楼下邻居都不是很清楚的时代,我们对身边的消费信息有必要全面了解么?您是怎么看待这个问题的?
王兴文:首先,站在我们的角度,这是两个不同层面的需求。对身边邻居的了解,是一种社交的需求、也是生活圈子的需求。对一个生活在大城市的人,其生活节奏非常快,闲暇时间不是很多,同时大家在学习过程中、工作中、以及从不同地方来到这个城市的时候,天生就有了同学圈子、同事圈子、老乡圈子。因此,在很多时候,邻居这个圈子不是一个必须开拓的圈子,除非大家在养孩子、养宠物、娱乐活动方面有共同的兴趣爱好,才容易形成频繁往来的邻居关系。而对生活类信息呢,这是一个刚性需求,因为大家日常生活都离不开吃喝玩乐。即使宅在家里点快餐也需要对周边吃的东西有所了解,比如哪些店有酸辣粉卖、哪些店有烧鸭饭卖。也正是因为这种日常生活类的需求,对“身边”这个定语很看重。我坐在家里点外卖,不用告诉我很远很远的地方有什么好吃的,只需要告诉我周边几百米的范围内有什么好吃的就行了。
记者:您说的这种对身边生活消费信息的了解,现在很多应用都可以提供了,比如通过大众点评也可以很快查到周边的餐厅。作为一款相对较新的应用产品问世前,一定做过了充分的市场调查,必定会有自身的市场切入点以及可以提供特色需求服务,那么赛赛身边与类似应用相比有哪些个性化差异?
王兴文:确实,作为生活类信息服务,大众点评是一款做到最早、用户也最多、影响也最大的应用。赛赛身边同大众点评的切入点是不一样的。大众点评是满足用户消费的从众心理。这是一个很真实的需求,很多人在买东西之前都想看看别人对这个东西的评价如何。但赛赛身边是从信息的灵通角度出发,想告诉消费者的是身边有这么多生动的、具体的选项。基于这些选项,就可以方便消费者很快作出抉择。为什么这个有必要呢?在这个信息泛滥的年代,我们的脑袋每天被大量信息充斥,但真正要想起某个东西的时候,我们的脑袋却常常短路了,什么也记不起来了。在这个时候,如果把你身边可供选择的东西一一展现出来,就可以帮用户很快作出抉择,成为一个非常实用的工具。基于这两个不同的切入点,大众点评类的服务更强调积累,把用户一直以来对该商家的点评积累起来,供后来者参考。而赛赛身边强调时效,把商家当前提供的信息,以单品的方式图文并茂展现出来。基于店内每天信息的更新,消费者看到的是每天都有新的东西推出。所以在一定程度上,赛赛身边有一个生活信息媒体的属性,强调本地化,强调时效,也可以实现个性化。
记者:据我个人经验来讲,往往在去一个陌生的城市的时候,才会很想知道附近吃穿住行的好去处。您刚才提到的这种需求的确是有,但是好像又离我们有点远?
王兴文:其实这种需求是真实的。记得我们在刚开始定位做赛赛身边这种精准身边信息服务的时候,我的一个朋友在科技园上班,她就表达了对赛赛身边这类服务的真实需求:“每天中午我们真的很头痛中午吃什么?!”为什么头痛呢?不是她们对身边的餐厅不是很熟,长期在那个地方上班,她们对周边有些什么样的餐厅都很清楚。但一到中午吃午饭的时候,总是习惯性的去那几家餐厅吃饭、吃那几样菜式。没有一个东西能够给她们一个很好的提示,一下子能告诉她们附近有些什么选择。当前,我们的赛赛身边就可以提供这样的服务,比如到中午吃午饭的时候,你可以打开赛赛身边,看下周边500米范围的店有些什么样的选择。今天胃口不好,去看看附近有没有酸辣粉;今天肚子很饿,去看看附近有没有铁板牛扒。
记者:据我了解,赛赛身边正式推广已经有大半年了,现在有30多万用户,对吗?您觉得满意吗?
王兴文:是的,我们赛赛身边目前有注册用户30多万。至于满不满意,怎么说呢?相对于其他一些移动互联网的用户发展速度,我们的30多万用户是比较少、比较慢的。比如很多做社交、做游戏的,可以很快就可以发展几百万、上千万的用户。但赛赛身边是从事的一个LBS + O2O的服务。正是需要这种O2O的地面作战,我们不可以“空对空”发展,我们需要把线下的配套信息跟上。这也是很多O2O服务企业都跑不快的一个原因。大众点评的用户群体、商家数量很多,但别忘了他们有7、8年的积累了。如果说让我们满意的话,我们在发展线下信息、引入商家参与的方面还是让人满意的。基于我们的服务模式,我们可以在1、2个小时内就可以说服一个商家参与。因为我们的服务上帮商家把周边几百米范围内的消费者吸引过来,这样一个商家最根本、最原始的需求。同时我们也是为商家提供了的是一个更新型、更精准、更具性价比的营销渠道,很多商家都乐于接受。也只有商家积极参与了,愿意把店里的最新款式、最新优惠、最新活动通过我们赛赛身边的渠道展现出来了,我们的用户才能获取周边有价值的信息。但我们也清楚,赛赛身边还处于一个市场引导期,因为之前没有这样一个模式让用户可以获得精准的身边生活信息、可以让商家可以做精准的信息推广。不过我们相信这个爆发期是很快就会到来的。就像微博一样,两年前,如果问你想不想有个应用可以知道一些名人、公知每天在干什么、思考什么,你会摸摸脑袋问有这个必要吗,但在两年后的今天,微博已经深入人心了,大家都在刷微博了解大事、小事、正事、邪事。我们也希望在未来不久,每个人都拿着手机找身边好吃的、好玩的、好穿的最新信息。
记者:多谢王总接受我们的采访,我们也真诚希望赛赛身边能够很快发展壮大,也希望赛赛身边能够很快开拓北京市场,让我们也好拿起手机就可以找到身边吃喝玩乐的精彩信息。