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如何让店铺在下班前半小时保持业绩倍增?

发表时间:2019-05-29 17:58 浏览数量:201

化妆品加盟店一般是晚上10点左右下班,此时人流量较低。员工普遍患有“九点半下班综合症”。明明十点下班,但九点半的时候员工的心已经下班了!此时,他们接待顾客的热情降低了,搭配商品也没那么耐心了,甚至有的员工开始收拾个人物品,或者整理下班资料了。他们的心态完全脱了了上班状态,因此化妆品店铺在下班前半小时左右开单率较低。如何让店铺在下班前半小时保持业绩倍增?

一、改变店铺行为激励

1)制定晚单奖励机制,加大晚单激励强度(如:晚单提成增加1个点,每单再奖10元等;

2)夕会提前到下班前一小时左右举行,再次检查个人及店铺目标,并重新加油鼓劲;

3)下班前禁止做任何的下班准备(如收拾个人物品,扫地、关闭音乐及做帐等);

4)告诉同事们:越晚来的顾客开单希望越大,要更热情地接待,并提供多对一的周到服务;

5)鼓励未完成目标的同事延长营业时间,自愿加班完成任务。

二、准备晚单销售话术

对于九点后出现的顾客,我们除了更热情地服务,也可以使用一些巧妙的话术促使顾客更快下单,完成开单前的临门一脚,此方法对于那些使用体验良好却犹豫的顾客尤其有效:

话术一:

张姐,说心里话,我现在特别想做您的生意,您知道为什么吗?因为我今天的任务还差500块,我一直鼓励自己不能放弃。张姐,价格真的已经是最低了,要不我再赠送您一份精美的礼品,就算您帮我个忙,您看行吗?

话术二:

张姐,我们每天都有任务要求,说实话我今天的任务还差1000元,看样子今天有些困难了。其实这套化妆品真的很适合您,您也很喜欢,所以想冒昧地请您帮我个忙,您看这样可以吗?

当然,这些说这些话的时候一定要声音舒缓,略带低沉,眼睛要直视顾客。还有一个最重要的前提——顾客确实对化妆品感觉不错,你的服务也让顾客愉悦。此时,你的开单率将是非常高的。

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