家纺加盟如何做好店铺的老顾客维护？

面对市场激烈的竞争，如何才能不被淘汰呢？创业者们在开店的时候，需要从改革方面的内容加以关注，做好了家纺加盟店的生意，让店铺的客源丰富，那么床上用品家纺加盟店在市场上的商机就对，店铺在市场上谋求长远发展也是拥有条件的!接下来，我们说说如何做好店铺的老顾客维护吧！

1.意识的培养

加盟商需要培养导购和销售人员的服务老顾客的意识，让顾客觉得是真切地在为她考虑，关心她们，而不是纯粹地为了销售产品提高业绩。

2.建立有效的顾客档案

老顾客档案可以分为两个部分，一个是基础信息，包括姓名、性别、年龄、电话号码等等，另一部分是不断交流以后获得的比较深入的信息，比如个人喜好、生活习惯、性格如何等等，这些信息可以帮加盟商以及店面导购和老顾客保持联系，也可以在为老顾客服务时提供更适合她们的产品，

3.日常维护

日常维护包括售前、售中和售后。今天重点介绍一下售后。在顾客消费以后，建议在适当的时候打个电话询问顾客对产品的感受，比如是否舒适，对洗涤是否还有疑问，让顾客感觉贴心的同时也能让加盟商得到相关的产品信息，及时分析整理，如果有不满意或者出现问题，也能尽快为消费者处理。

4.短息祝福

这里的短息并不是指发送店面的节日折扣、活动短息，而是指平时的问候祝福短信，比如在节假日给予顾客祝福，在顾客生日的时候祝福她生日快乐，在天气变化时及时提醒顾客注意身体等等。

掌握技巧，将自己店铺的新顾客变味老顾客，并且在面对竞争时，防止老顾客流失是确保店铺在市场上能不能轻松赚钱而要关注的重点!很多有经验的创业者都清楚，销售有一条黄金法则：“开发十个新顾客，不如维护好一个老顾客”。而床上用品家纺加盟店的创业者在经营中只有真正用心地维护和交流，才能留住老顾客。