每天茶叶加盟店都会触碰到不一样的消费者。你有没有关注你周边的消费者?你将他们归类了没有?在这里,我们对不一样顾客的不一样处理方法,希望对各茶叶加盟店能有一定的帮助。茶叶加盟店怎么维系好与新老客户的关系?
1、茶叶加盟店维护老顾客,应长期聚焦并做到极致日常细心维护老顾客过程中,茶叶营销人员可以通过大数据了解到老顾客与自己共同的兴趣爱好。
然后以资作为日常回访、互动的话题,逐步打开顾客的心扉、取得老顾客的信任、为日后新品上市或促销做好铺垫。而聚焦服务一个点并将这个点发挥到极致是一个茶叶营销人员成功的不二法门,开茶叶加盟店该怎样提高新客的进店率?
2、茶叶加盟店维护老顾客,系统化、标准化服务很重要系统化、标准化服务特指茶叶营销人员应提前统筹规划,在固定的周期内做好老顾客电话回访、短息或微信嘘寒问暖、长期与老顾客保持互动和情感上的交流。
3、提供超出顾客期待的茶叶商品及相关服务,提供超出新老顾客期待的茶叶商品及有关配套设施服务项目,逐步完善新茶叶商品的产品研发,考虑目标客户的各种各样"茶消费市场",考虑她们的具体要求。
4、谦虚点,为新老客户服务。茶叶营销人员应坚持待客之道,积极主动,虚心接待新老客户,不断总结各种营销经验和教训,超越街头茶店,形成终端茶叶营销的差异化和特色化。
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