鲸鱼堡大揭秘，婴儿游泳馆提高回头客数量的方法

鲸鱼堡自成立到现在，12年的时间磨炼，已经服务3000多家店；12年来，鲸鱼堡始终坚持深耕品牌，打造口碑，致力于稳中盈利发展，成为婴儿游泳馆加盟行业的佼佼者！

开婴儿游泳馆，可谓是有人欢喜有人愁。喜的是顾客满堂，络绎不绝；愁的是门庭冷落，不见回头客。同样是婴儿游泳馆，怎么会出现两种完全不同的局面呢？该怎么才能吸引更多的顾客，提高回头客的数量呢？不难想象，顾客稀少的原因是达不到消费者需求，又或是服务做得不好，消费者不满意，自然不会回头再次消费。很多人好奇，为什么鲸鱼堡婴儿游泳馆每家加盟店的生意都很多好，回头客也那么多？大学堂今天就给大家讲讲我们鲸鱼堡婴儿游泳馆是如何吸引顾客，提高回头客数量的。

1.提高员工整体素质。员工的整体素质是婴儿游泳馆的“脸面”，而员工的专业程度就是婴儿游泳馆的“内涵”。若想让顾客回头，就必须让顾客满意。因此，在兼顾脸面的同时，也要注重内涵的养成，所以，要定期对婴儿游泳馆员工进行培训，从接人待物到专业技能，都需要对员工进行培养。此外，设立员工满意度调查，实行奖励制度，每个月（或者半年）对表现优秀的员工进行嘉奖，激发员工干劲。在“脸面”与“内涵”都得以提升的前提下，如此充满干劲的婴儿游泳馆自然会吸引顾客再次进店消费，吸引回头客？So easy！

2.经营者自我“充电”。这一点大家可能就会有疑问了，经营婴儿游泳馆，我作为一个投资者，只需要注入资金经营，提高员工整体素质就可以了，怎么还需要为自己“充电”呢？解答这个问题，咱们不妨换位思考一下。假设这样一个场景：你现在是一个带着孩子去婴儿游泳馆游泳的顾客，眼前有两家服务项目相同，收费一致的婴儿游泳馆，而你深知其中一家游泳馆的投资者对于婴儿游泳知识极度欠缺，而另一家婴儿游泳馆的经营者对婴泳常识、母婴知识研究颇深，那么在这样的情况下，你会选择带宝宝去哪一家婴儿游泳馆呢？我想一定是去知识比较丰富的那一家吧。对于普通消费者而言，经营者相关知识的丰富与否，直接代表这这家婴儿游泳馆是否专业，因此，经营者也要“饱读诗书”，为自己充电。自己在学到知识的同时，还能提升员工整体素质，提高婴儿馆行业知名度，这样的话，婴儿游泳馆的回头客自然也就多了，也会吸引更多新的顾客。

3.增设服务项目。在多元化的时代，坚守传统的路已经不好走了，很多婴儿游泳馆固守传统的婴儿游泳项目，单一的婴儿游泳是赚不赚钱的，就算赚钱也是辛苦钱，这样的服务已经远远达不到消费者的需求。因此，鲸鱼堡婴儿游泳馆抓住顾客（家长）的心理，为婴儿游泳馆融入新的元素，加入新的服务项目，如水育早教、水上乐园、亲子游泳、草本药浴、小儿推拿等。有了这些新项目的融入，在家长对婴儿游泳的好处如此认可的前提下，肯定愿意带自己的孩子到婴儿游泳馆进行游泳等一系列活动的。门店的生意自然好了。

4.保持婴儿游泳馆干净整洁，空气清新。好的环境肯定会让婴儿游泳馆加分，顾客在婴儿游泳馆内觉得舒适，才会带自己的宝宝来消费。鲸鱼堡婴儿游泳馆每天都会对馆内进行消毒，做好室内通风，保持馆内空气清新。除此之外，鲸鱼堡婴儿游泳馆的水质是很有保障的，严格根据不同的功能，不同年龄段的游泳池设备，一次一换，或者一天一换。并且要做好对水以及婴儿游泳设备的消毒，在保持婴儿游泳馆干净卫生，空气清新的同时，为宝宝提供一个健康的游泳场所。这样的环境，家长当然愿意经常带宝宝来消费了。

对于如何提高婴儿游泳馆回头客数量，相信每位婴儿游泳馆经营者都会都自己的想法，以上是鲸鱼堡根据门店实际情况做出的总结，鲸鱼堡全国3000多家店实力做出来的好口碑，为每位加盟者一站式整店输出，让加盟商安心赚钱。选择加盟鲸鱼堡，不仅有全套运营方案提高回头客的数量，在品牌影响力下还会吸引更多顾客的加入，婴儿游泳馆的生意也会越来越好。